システム監視と障害対応
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システムとネットワークをリアルタイムで監視し、障害発生時には迅速な対応を行います。専用のモニタリングシステムを使用して、システムの稼働状態を継続的にチェックし、異常が検出された際には、即座に担当エンジニアが対応を開始します。 |
定期的なシステムメンテナンス
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システムの安定稼働を確保するため、定期的なメンテナンスを行います。メンテナンスには、パフォーマンスの最適化やシステムの更新、データのバックアップなど、システム環境を常に最良の状態に保つための作業が含まれます。 |
セキュリティ対策とインシデント管理
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セキュリティを最優先に、日々のセキュリティパッチ適用、脆弱性チェック、アクセス管理の強化などを実施し、サイバー攻撃や不正アクセスからシステムを保護します。また、インシデント発生時には即時に対応し、再発防止策も講じます。 |
問い合わせ・ヘルプデスク対応
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社内のITに関する疑問やトラブルへの対応を行うため、ヘルプデスクサービスを提供します。操作方法の説明や設定変更の依頼など、日常的なサポートを迅速に対応することで、従業員の生産性を向上させます。
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技術サポートとトラブルシューティング
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企業内のIT環境全体を対象に、発生した技術的な問題を迅速に解決する技術サポートを提供します。特にシステムダウンやアプリケーションエラーなどの問題発生時には、トラブルの根本原因を調査し、適切な対応を実施します。
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キッティング作業
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新規導入やリプレースの際に必要なPCの初期設定や設置作業を代行。迅速で高品質なキッティングを行い、社員のIT環境がスムーズに整うようサポートいたします。
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