運用アウトソーシングサービス
ITインフラは、ビジネスの土台を支えると同時に、成長を後押しする力にもなります。私たちの運用アウトソーシングサービスは、システムの安定稼働を超え、貴社が次のステージへ進むためのサポートを提供します。
24時間365日の監視体制とセキュリティ管理、迅速な障害対応で、貴社のインフラを確かなものにしながら、未来を切り拓く「頼れるパートナー」として支え続けます。
このような企業様へおすすめのサービスです
社内にIT専任担当者がいない、
または不足している企業様
24時間365日、安定した
システム稼働が求められる企業様
セキュリティリスクの管理に
不安がある企業様
運用アウトソーシングサービスの特徴
特徴1. カスタマイズ対応で柔軟なサービス提供
特徴2. セキュリティリスクの最小化
特徴3. リスク軽減とコスト最適化
運用アウトソーシングサービスの内容
システム監視と障害対応 |
システムとネットワークをリアルタイムで監視し、障害発生時には迅速な対応を行います。専用のモニタリングシステムを使用して、システムの稼働状態を継続的にチェックし、異常が検出された際には、即座に担当エンジニアが対応を開始します。 |
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定期的なシステムメンテナンス |
システムの安定稼働を確保するため、定期的なメンテナンスを行います。メンテナンスには、パフォーマンスの最適化やシステムの更新、データのバックアップなど、システム環境を常に最良の状態に保つための作業が含まれます。 |
セキュリティ対策とインシデント管理 |
セキュリティを最優先に、日々のセキュリティパッチ適用、脆弱性チェック、アクセス管理の強化などを実施し、サイバー攻撃や不正アクセスからシステムを保護します。また、インシデント発生時には即時に対応し、再発防止策も講じます。 |
問い合わせ・ヘルプデスク対応 |
社内のITに関する疑問やトラブルへの対応を行うため、ヘルプデスクサービスを提供します。操作方法の説明や設定変更の依頼など、日常的なサポートを迅速に対応することで、従業員の生産性を向上させます。 |
技術サポートとトラブルシューティング |
企業内のIT環境全体を対象に、発生した技術的な問題を迅速に解決する技術サポートを提供します。特にシステムダウンやアプリケーションエラーなどの問題発生時には、トラブルの根本原因を調査し、適切な対応を実施します。 |
キッティング作業 |
新規導入やリプレースの際に必要なPCの初期設定や設置作業を代行。迅速で高品質なキッティングを行い、社員のIT環境がスムーズに整うようサポートいたします。 |
選べる2つのサポート体制
常駐型サポート
現地での迅速な対応や細かな運用ニーズに応じたサービスをご提供いたします。リモートでも対応可能です。
具体的な業務例
- サーバーの稼働状況確認・ログ監視
- ネットワークトラフィックの監視と最適化
- 社内IT環境のサポート(メール設定、ソフトウェアアップデート)等
受託型サポート
自社リソースを活用し、リモートで効率的な運用支援を行います。コスト削減やリソースの最適化が求められるケースに最適です。
- セキュリティパッチのリモートインストール
- 日次・週次でのシステムリソースの監視・管理
- 定期的なセキュリティリスク評価と報告 等
業種別の運用アウトソーシングサービス利用例
事例1:大手製造業
サポート体制:常駐型支援
課 題
複数の拠点で異なるITインフラが運用されており、運用負荷と管理が複雑化していた。社内リソースの限界を迎え、障害対応が遅延するケースが発生。
導入内容
専任エンジニアを常駐させ、システム監視、トラブルシューティング、拠点ごとのITインフラ管理を一括対応。拠点間の共通課題を洗い出し、運用の統一化を提案。
成 果
障害対応時間の平均40%削減、月次コスト20%削減、運用の一元化により社内管理リソースの負担軽減を実現。
事例2:中小企業向けサービス業
サポート体制:受託型支援
課 題
社内にIT専任担当がいないため、システム管理の知識が不足しており、障害対応や定期メンテナンスが後手に回っていた。セキュリティリスクの管理が不十分で不安があった。
導入内容
受託型支援により、サーバーの監視、定期バックアップ、セキュリティパッチ適用、障害発生時のリモート対応を提供。
成 果
セキュリティリスクの低減により安心感が向上。経営陣からの信頼も高まり、ITトラブル件数は3分の1に減少。
事例3:公共機関
サポート体制:常駐+受託のハイブリッド型
課 題
インフラが複数のサーバーとネットワークにまたがり、稼働停止が許されない状況。内部リソースのみでは管理が困難なため、監視強化が必要。
導入内容
主要サーバーとネットワークの監視に常駐型支援、バックアップや一部の管理業務を受託型でサポート。
成 果
システム停止時間がゼロを達成。内部リソース負担が減少し、業務効率が10%向上。